Le spécialiste du support client joue un rôle crucial dans la satisfaction et la fidélité des clients. Avec la tendance croissante de l’externalisation, avoir un spécialiste du support client offshore s’avère être une solution efficiente et économique. Rouge Hexagone offre des services de support client externalisé de haut niveau, garantissant la satisfaction de vos clients. Profitez de l’expertise de notre équipe et concentrez-vous sur votre cœur de métier.
Rouge Hexagone met à votre disposition des services de support client haut de gamme afin de répondre de manière efficace à vos besoins en matière d’assistance et de satisfaction de la clientèle. Nous sommes actuellement en quête d’un professionnel chevronné du support client pour intégrer votre équipe délocalisée et participer activement à la prestation d’une assistance exceptionnelle à vos précieux clients.
En tant que Spécialiste d’Assistance client, vous jouerez un rôle essentiel dans la gestion des interactions avec les clients, la résolution des problèmes et l’amélioration de l’expérience client. Vos responsabilités incluront :
Pour exceller dans ce rôle, vous devez posséder les qualifications suivantes :
Confiez la gestion du rôle de Spécialiste du Support Client à Rouge Hexagone afin de profiter de l’expérience de notre équipe hautement qualifiée dans ce domaine. Nous collaborerons en étroite collaboration avec votre entreprise en tant que prestataires externes, garantissant ainsi une assistance de première qualité à vos clients pour accroître leur satisfaction et leur fidélité. N’hésitez pas à nous contacter dès maintenant pour explorer les possibilités de personnalisation de nos services afin de répondre parfaitement à vos besoins spécifiques en matière de support client.
Nos avantages
économies
Économisez en moyenne 2 300€/mois par poste externalisé, soit ~30 000€ par an.
Flexibilité
Sûrs de la qualité de nos agents, nous vous offrons des contrats SANS engagement, SANS durée minimale.
Compétences
Nos experts dédiés, formés en continu et parfaitement francophones, sont encadrés par une responsable de projet avec plusieurs années d'expérience.
Encadrement
Nos missions : RH, gestion de projets. Concentrez-vous sur votre métier, exigez le meilleur de nos collaborateurs.
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Le spécialiste du support client traite les requêtes des clients, résout les problèmes, offre des informations et garantit la satisfaction du client à chaque interaction.
Empathie, patience, compétences en communication et maîtrise des outils de support sont essentiels pour exceller dans ce domaine en sous-traitance. Un spécialiste du support client travaillant en sous-traitance doit également s’adapter rapidement aux protocoles et aux besoins spécifiques de l’entreprise pour laquelle il fournit des services, garantissant ainsi une expérience client homogène et professionnelle.
Si bien souvent une formation en relation client peut suffire, de nombreux spécialistes possèdent des diplômes en marketing, commerce ou communication.
Le salaire peut varier en fonction de l’expérience, de la région et du niveau d’expertise. Toutefois, avec l’externalisation, vous pouvez réaliser des économies significatives sur ces coûts.
Avec Rouge Hexagone, vous bénéficiez d’une équipe dédiée, formée et experte, d’un taux de satisfaction client élevé et d’une réduction des coûts opérationnels. La sous-traitance avec nous vous permet de capitaliser sur l’expertise sans les tracas de la gestion interne. Cette approche optimise votre efficacité tout en assurant une prestation de qualité supérieure.
Planifiez un entretien individuel avec l’un des spécialistes en externalisation pour définir les solutions adaptées à vous.
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