Externalisation SAV

Laissez-nous prendre en charge les interactions avec vos clients, à travers les e-mails, les discussions instantanées et les appels, pour vous permettre de vous focaliser sur l’expansion de votre activité. Notre service d’externalisation du SAV offre la flexibilité, l’extension des horaires de service et la maîtrise des coûts, éléments clés pour enrichir l’expérience d’achat de vos clients et leur satisfaction.

Nos services SAV externalisés :

Quel que soit votre secteur d’activité, nous vous garantissons une gestion complète du service après-vente pour votre entreprise.

En choisissant Rouge Hexagone, les entreprises accèdent à des solutions personnalisées qui garantissent non seulement des économies substantielles, mais aussi une amélioration remarquable de l’expérience client.

Notre expertise en matière de SAV

Notre équipe d’experts représente le cœur de notre qualité de service, garantissant une expérience SAV exceptionnelle pour nos clients.

  • Savoir-faire approfondi : Notre équipe assure un service de qualité supérieure, conforme aux normes les plus élevées.
  • Processus optimisés pour une performance maximale : Nous employons des méthodes testées et éprouvées pour une gestion efficace et rapide du SAV.
  • Utilisation de technologies avancées : L’intégration de technologies modernes nous permet de fournir un service rapide, efficace et à la pointe de l’innovation.
  • Solutions sur mesure : Nos services sont adaptés aux besoins spécifiques de chaque client, offrant une personnalisation complète et une efficacité maximale.

Nos avantages

1

économies

Économisez en moyenne 2 300€/mois par poste externalisé, soit ~30 000€ par an.

2

Flexibilité

Sûrs de la qualité de nos agents, nous vous offrons des contrats SANS engagement, SANS durée minimale.

3

Compétences

Nos experts dédiés, formés en continu et parfaitement francophones, sont encadrés par une responsable de projet avec plusieurs années d'expérience.

4

Encadrement

Nos missions : RH, gestion de projets. Concentrez-vous sur votre métier, exigez le meilleur de nos collaborateurs.

externalisation gestion administrative

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Optimisez votre SAV avec Rouge Hexagone

L’externalisation du SAV est une stratégie cruciale pour les entreprises cherchant à optimiser leurs ressources tout en maintenant une qualité de service élevée.

Réduction des coûts et flexibilité accrue

En confiant le service après vente à Rouge Hexagone, les entreprises bénéficient d’une réduction significative de leurs coûts opérationnels, tout en acquérant une flexibilité permettant de gérer efficacement les variations de la demande.

Amélioration de la satisfaction client

La gestion du SAV par un prestataire spécialisé assure un support de qualité, contribuant à améliorer la satisfaction et la fidélisation clientèle, éléments clés pour la prospérité d’une entreprise.

FAQ

Ne doutez plus, nous avons les réponses
à vos questions

L’externalisation des services après-vente (SAV) consiste à confier la gestion du support client à une entreprise tierce spécialisée. Cela permet aux entreprises de bénéficier d’une expertise professionnelle, d’une disponibilité étendue et d’une réduction des coûts opérationnels, tout en se concentrant sur leur cœur de métier.

Pour déléguer efficacement votre service client, identifiez initialement les spécificités de vos besoins et l’étendue de l’assistance attendue. Choisissez un prestataire SAV reconnu pour son expertise, tel que Rouge Hexagone, qui offre des prestations adaptées. Fixez des objectifs clairs et des indicateurs de performance précis, en garantissant une interaction constante et productive avec le prestataire choisi.

Externaliser son service après vente permet d’optimiser la qualité du support client grâce à l’expertise de prestataires spécialisés. Cela offre une flexibilité accrue, une gestion des coûts plus efficace et permet aux entreprises de se concentrer sur leur développement, tout en assurant une expérience client de haute qualité.
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