Parlez-nous de votre projet d'externalisation SAV
Hésitant, peu convaincu ou contraire, envie de vous lancer au plus vite ?
Contactez-nous pour en discuter ! Nous vous apporterons des réponses concrètes rapidement
Quel que soit votre secteur d’activité, nous vous garantissons une gestion complète du service après-vente pour votre entreprise.
En choisissant nos services SAV, les entreprises accèdent à des solutions personnalisées qui garantissent non seulement des économies substantielles, mais aussi une amélioration remarquable de l’expérience client.
Notre équipe d’experts représente le cœur de notre qualité de service, garantissant une expérience SAV exceptionnelle pour nos clients.
Nos avantages
économies
Économisez en moyenne 2 300€/mois par poste externalisé, soit ~30 000€ par an.
Flexibilité
Sûrs de la qualité de nos agents, nous vous offrons des contrats SANS engagement, SANS durée minimale.
Compétences
Nos experts dédiés, formés en continu et parfaitement francophones, sont encadrés par une responsable de projet avec plusieurs années d'expérience.
Encadrement
Nos missions : RH, gestion de projets. Concentrez-vous sur votre métier, exigez le meilleur de nos collaborateurs.
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Avant de décider d’externaliser le service après-vente de votre entreprise, il est essentiel de comprendre les bénéfices que cela peut apporter. Externaliser le SAV permet de transformer la manière dont vous gérez l’interaction client tout en contrôlant vos coûts.
Opter pour l’externalisation du SAV signifie que vous déléguez la gestion des communications entrantes et sortantes à un prestataire externe. Cela vous permet de bénéficier d’un coût prévisible, fixé par le devis initial, évitant ainsi les surprises financières. Contrairement à une gestion interne qui peut souffrir de variations de coûts dues à des imprévus, l’externalisation stabilise vos dépenses liées au service client.
La relation client est un domaine qui nécessite expertise et expérience. En confiant cette tâche à un spécialiste externe, vous profitez de l’expérience de professionnels formés spécifiquement pour offrir un service client de qualité. Leur savoir-faire garantit une gestion efficace et rapide des situations, un atout indispensable pour améliorer et préserver le taux de satisfaction de vos clients.
Pour sélectionner un prestataire pour le SAV, considérez ses capacités à s’adapter à vos besoins. Interrogez-vous sur le type de support qu’il offre : gestion des réseaux sociaux, réponse par mail, traitement des appels entrants et sortants. Vérifiez aussi sa disponibilité selon vos tranches horaires et sa réactivité face aux imprévus. Déterminez enfin si vous souhaitez une externalisation totale ou partielle, en accord avec vos objectifs de service.
Assurez-vous de la réputation du prestataire pour votre service après-vente. La qualité du SAV a un impact direct sur l’image de votre entreprise. Optez pour un prestataire renommé pour son expertise. Consultez les avis et les témoignages d’autres professionnels pour évaluer sa fiabilité et son efficacité.
L’externalisation du SAV est une stratégie avantageuse pour les entreprises qui veulent maximiser l’utilisation de leurs ressources, tout en assurant un service de qualité.
En confiant le service après-vente à Rouge Hexagone, les entreprises réalisent des économies significatives sur leurs coûts opérationnels, tout en gagnant la flexibilité nécessaire pour répondre efficacement aux fluctuations de la demande.
La gestion du SAV par un prestataire spécialisé permet d’offrir un support de qualité, ce qui contribue à améliorer la satisfaction et la fidélité des clients, des facteurs essentiels pour le succès d’une entreprise.
Ne doutez plus, nous avons les réponses
à vos questions
L’externalisation des services après-vente (SAV) consiste à confier la gestion du support client à une entreprise tierce spécialisée. Cela permet aux entreprises de bénéficier d’une expertise professionnelle, d’une disponibilité étendue et d’une réduction des coûts opérationnels, tout en se concentrant sur leur cœur de métier.
Pour déléguer efficacement votre service client, identifiez initialement les spécificités de vos besoins et l’étendue de l’assistance attendue. Choisissez un prestataire SAV reconnu pour son expertise, tel que Rouge Hexagone, qui offre des prestations adaptées. Fixez des objectifs clairs et des indicateurs de performance précis, en garantissant une interaction constante et productive avec le prestataire choisi.
Planifiez un entretien individuel avec l’un des spécialistes en externalisation pour définir les solutions adaptées à vous.
Villa Rustique II Rue Tambalavao Lot II B 50, Mahamasina Madagascar, 101