Gestionnaire de Compte Client Offshore

Le rôle d’un gestionnaire de compte client est crucial pour le succès d’une entreprise. Cette fonction permet d’assurer une relation de qualité avec les clients, un facteur-clé pour leur fidélisation. Cependant, cette mission peut devenir complexe et consommatrice de temps pour une entreprise. L’externalisation ou la sous-traitance de cette tâche peut alors se révéler une solution très efficace. Chez Rouge Hexagone, nous proposons des prestations dédiées en matière de gestion de compte client, une composante de notre offre globale d’externalisation du service client.

Gestionnaire de Compte Client – Le Maestro des Relations Offshore

Êtes-vous à la quête d’un partenaire offshore talentueux et doté d’une touche d’humour pour gérer vos comptes clients avec charme et finesse ? En tant que spécialiste des Relations Client Offshore, nous sommes prêts à mettre en avant notre sens du service client pour fournir un service exceptionnel et renforcer les relations avec vos clients. Notre équipe de Maestros des Relations Offshore est là pour faire briller votre entreprise.

Responsabilités principales :

Maîtrise de la relation client : Développer une compréhension approfondie des besoins, des objectifs et des préférences des clients, et agir en tant que conseiller de confiance.
Gestion des comptes avec panache : Cultiver et développer les relations clients existantes en offrant un soutien exceptionnel, en traitant leurs préoccupations et en proposant des solutions innovantes.
Communication pleine d’humour : Engager des échanges délicieux et sophistiqués avec les clients, tant à l’écrit qu’à l’oral, en utilisant un humour subtil pour établir des liens et favoriser des partenariats à long terme.
Planification stratégique : Collaborer avec les équipes internes pour développer des plans stratégiques visant à atteindre les objectifs des clients et à maximiser leur satisfaction.
Anticipation des besoins : Anticiper les besoins futurs des clients, en proposant des solutions proactives et en identifiant de nouvelles opportunités de collaboration.

Exigences :

Diplôme d’études secondaires ou équivalent. Une formation complémentaire en gestion de compte client est un atout.
Expérience préalable en tant que Gestionnaire de Compte Client, Chargé(e) de Clientèle ou dans un rôle similaire, de préférence dans un environnement offshore ou d’externalisation.
Excellentes compétences en communication écrite et verbale, avec un sens de l’humour bien développé pour créer une atmosphère détendue et agréable.
Capacité à établir des relations solides avec les clients, à comprendre leurs besoins et à y répondre de manière efficace.
Orientation client, capacité à résoudre les problèmes et à proposer des solutions adaptées.
Organisation, gestion des priorités et aptitude à travailler de manière autonome tout en collaborant étroitement avec les équipes internes.

En tant que Gestionnaire de Compte Client, le Maestro des Relations Offshore, vous apportez votre expertise et votre humour raffiné dans la gestion des comptes clients. Préparez-vous à créer des relations clientes harmonieuses et à mettre en avant votre sens de l’humour pour une expérience client inoubliable !

Nos avantages

économies

Économisez en moyenne 2 300€/mois par poste externalisé, soit ~30 000€ par an.

Flexibilité

Sûrs de la qualité de nos agents, nous vous offrons des contrats SANS engagement, SANS durée minimale.

Compétences

Nos experts dédiés, formés en continu et parfaitement francophones, sont encadrés par une responsable de projet avec plusieurs années d'expérience.

Encadrement

Nos missions : RH, gestion de projets. Concentrez-vous sur votre métier, exigez le meilleur de nos collaborateurs.

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Gestionnaire de compte client : quelles sont ses missions ?

Un gestionnaire de compte client se charge de la coordination et de la gestion de toutes les interactions avec le client. Il assure le suivi des commandes, répond aux questions, résout les problèmes et assure une expérience client positive et cohérente.

Les qualités et compétences exigées

Pour être efficace, un gestionnaire de compte client doit avoir une excellente capacité de communication et une grande empathie. Un sens du service client aiguisé et une bonne organisation sont aussi exigés. Il doit aussi maîtriser les outils de gestion de la relation client (CRM).

Études, diplômes et formations

Les gestionnaires de compte client sont généralement titulaires d'un diplôme en commerce, en gestion ou en marketing. De plus, des formations complémentaires en gestion de la relation client peuvent être suivies pour perfectionner leurs compétences.

Salaire moyen du gestionnaire de compte client

Le salaire d'un gestionnaire de compte client varie en fonction de l'expérience et des responsabilités. Chez Rouge Hexagone, nous offrons une rémunération attractive pour attirer et retenir les meilleurs talents.

Optimisez votre gestion relation client en externalisant avec Rouge Hexagone

Externaliser vos tâches de gestion de compte client avec Rouge Hexagone, c'est vous assurer d'une gestion relation client optimisée. Nos gestionnaires sont compétents dans de nombreux domaines tels que le secrétariat, la gestion de paie et la comptabilité, et bien d'autres. En vous déchargeant de ces tâches, nous vous permettons de vous concentrer sur votre cœur de métier.

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