Le rôle d’un gestionnaire de compte client est crucial pour le succès d’une entreprise. Cette fonction permet d’assurer une relation de qualité avec les clients, un facteur-clé pour leur fidélisation. Cependant, cette mission peut devenir complexe et consommatrice de temps pour une entreprise. L’externalisation ou la sous-traitance de cette tâche peut alors se révéler une solution très efficace. Chez Rouge Hexagone, nous proposons des prestations dédiées en matière de gestion de compte client, une composante de notre offre globale d’externalisation du service client.
Nos avantages
économies
Économisez en moyenne 2 300€/mois par poste externalisé, soit ~30 000€ par an.
Flexibilité
Sûrs de la qualité de nos agents nous vous offrons des contrats SANS engagement, SANS durée minimale.
Compétences
Nos experts dédiés, formés en continu et parfaitement francophones, sont encadrés par une responsable de projet avec plusieurs années d'expérience.
Encadrement
Nos missions : RH, gestion de projets. Concentrez-vous sur votre métier, exigez le meilleur de nos collaborateurs.
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Un gestionnaire de compte client se charge de la coordination et de la gestion de toutes les interactions avec le client. Il assure le suivi des commandes, répond aux questions, résout les problèmes et assure une expérience client positive et cohérente.
Pour être efficace, un gestionnaire de compte client doit avoir une excellente capacité de communication et une grande empathie. Un sens du service client aiguisé et une bonne organisation sont aussi exigés. Il doit aussi maîtriser les outils de gestion de la relation client (CRM).
Les gestionnaires de compte client sont généralement titulaires d'un diplôme en commerce, en gestion ou en marketing. De plus, des formations complémentaires en gestion de la relation client peuvent être suivies pour perfectionner leurs compétences.
Le salaire d'un gestionnaire de compte client varie en fonction de l'expérience et des responsabilités. Chez Rouge Hexagone, nous offrons une rémunération attractive pour attirer et retenir les meilleurs talents.
Externaliser vos tâches de gestion de compte client avec Rouge Hexagone, c'est vous assurer d'une gestion relation client optimisée. Nos gestionnaires sont compétents dans de nombreux domaines tels que le secrétariat, la gestion de paie et la comptabilité, et bien d'autres. En vous déchargeant de ces tâches, nous vous permettons de vous concentrer sur votre cœur de métier.
Planifiez un entretien individuel avec l’un des spécialistes en externalisation pour définir les solutions adaptées à vous.
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