Parlez-nous de votre projet d'externalisation
Hésitant, peu convaincu ou, au contraire, avez-vous envie de vous lancer au plus vite ?
Contactez-nous pour en discuter ! Nous vous apporterons des réponses concrètes rapidement
Déléguer la gestion du support client à des experts externes est devenu une tendance majeure. Elle offre aux entreprises l’opportunité d’améliorer l’expérience de leurs clients tout en concentrant leurs efforts sur leur spécialité. Plongez dans des études de cas révélatrices et découvrez comment Rouge Hexagone peut être le partenaire idéal pour une externalisation efficace.
Pour réussir l’externalisation du service client, différentes étapes sont à suivre :
Nos avantages
économies
Économisez en moyenne 2 300€/mois par poste externalisé, soit ~30 000€ par an.
Flexibilité
Sûrs de la qualité de nos agents, nous vous offrons des contrats SANS engagement, SANS durée minimale.
Compétences
Nos experts dédiés, formés en continu et parfaitement francophones, sont encadrés par une responsable de projet avec plusieurs années d'expérience.
Encadrement
Nos missions : RH, gestion de projets. Concentrez-vous sur votre métier, exigez le meilleur de nos collaborateurs.
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Contexte : Face à un accroissement rapide de sa clientèle, une boutique en ligne en plein essor doit gérer un afflux croissant de demandes.
Démarche d’externalisation : Après avoir sélectionné un prestataire fiable, elle peut transférer une partie de son support client tout en assurant une formation aux nouveaux agents.
Bilan : Une amélioration notable de la réactivité et de la satisfaction client, tout en maîtrisant les coûts.
Contexte : Avec une clientèle mondiale et diversifiée, une entreprise technologique internationale recherche une solution pour offrir un support multilingue 24/7.
Démarche d’externalisation : Collaboration avec plusieurs centres d’appels internationaux pour couvrir l’ensemble des fuseaux horaires et des langues requises.
Bilan : Un support client cohérent et de haute qualité, quelle que soit la localisation du client.
Contexte : Une start-up spécialisée dans les services a besoin de se focaliser sur le développement de son produit sans sacrifier la qualité de son service client.
Démarche d’externalisation : celle-ci a opté pour un prestataire flexible capable de s’adapter rapidement à ses besoins changeants.
Bilan : La startup a pu évoluer rapidement tout en maintenant un niveau élevé de satisfaction client.
Opter pour Rouge Hexagone, c’est choisir l’excellence en matière d’externalisation du service client. Grâce à notre expertise reconnue, nous vous garantissons un service à la hauteur de vos attentes.
Nos équipes dédiées, formées aux dernières technologies, sont là pour assurer la satisfaction de vos clients. Qu’il s’agisse d’une startup ou d’une grande entreprise, nous avons la solution qu’il vous faut. N’attendez plus, faites confiance à Rouge Hexagone pour une externalisation réussie !
Planifiez un entretien individuel avec l’un des spécialistes en externalisation pour définir les solutions adaptées à vous.
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