Responsable du Service après-vente

Responsable du Service après-vente – L’Expert en Réparation de Pots Cassés

Vous endossez le poste Responsable du Service après-vente chevronné(e) et compétent(e) pour soutenir nos clients en recherche de compétences offshore. En tant qu’Expert en Réparation de Pots Cassés, vous êtes responsable de prendre soin des clients de nos clients après l’achat de leurs produits, en résolvant les problèmes et en restaurant leur satisfaction.

Responsabilités principales :

• Être le maître de la réparation : Assurez-vous de gérer les demandes de service après-vente avec diligence et expertise, en trouvant des solutions qui restaurent la satisfaction des clients et réparent les éventuels pots cassés.
•  Utiliser votre baguette magique de la résolution de problèmes : Trouvez des moyens créatifs et astucieux de résoudre les situations délicates, en utilisant votre expertise pour transformer les incidents en opportunités de satisfaction client.
• Collaborez avec l’équipe du client pour transformer les situations difficiles : Travaillez en étroite collaboration avec l’équipe du client pour résoudre les problèmes complexes, en partageant votre expérience et en trouvant des solutions qui font briller le service après-vente
•  Transformer les insatisfactions en sourires radieux : Transformez les clients mécontents en ambassadeurs fidèles de nos clients, en offrant un service personnalisé, en écoutant leurs préoccupations et en apportant des solutions qui les font se sentir spéciaux.
• Collectez les leçons des erreurs passées : Apprenez des expériences passées, en collectant les retours des clients et en utilisant ces informations pour améliorer continuellement le service après-vente offshore que nous proposons.

Exigences :

• Expérience préalable dans le service après-vente ou un domaine similaire, démontrant votre expertise dans la résolution des problèmes et la satisfaction client.
• Excellentes compétences en communication, avec la capacité de gérer les situations délicates et de communiquer de manière claire et empathique.
• Sens de l’organisation et gestion du temps, pour gérer efficacement les demandes de service après-vente en régime offshore.
• Esprit d’équipe et aptitude à collaborer avec différentes parties prenantes, y compris l’équipe du client, pour atteindre les objectifs communs.
• Capacité à apporter des solutions créatives et innovantes pour améliorer continuellement l’expérience client en régime offshore.

Préparez-vous à faire briller le service après-vente de nos clients avec votre expertise, votre dévouement et votre talent pour réparer les pots cassés et restaurer la satisfaction de leurs clients !