Le marché propose trois modèles de rémunération, et ils ne se comparent pas directement. Un forfait de 800 € par mois et une commission de 15 % sur une dépense de 6 000 € reviennent au même montant, mais pas au même service ni aux mêmes intérêts.
À retenir
Le forfait mensuel isole le coût de gestion de la dépense publicitaire. Le pourcentage de la dépense lie la rémunération du prestataire à votre budget, ce qui crée un intérêt à le faire grossir. Le collaborateur dédié externalisé est un troisième modèle, à coût fixe et à temps plein : vous payez un poste, pas un pourcentage de vos dépenses.
Les trois modèles du marché
Le forfait mensuel
Le prestataire facture un montant fixe, indépendant de votre dépense publicitaire. C’est le modèle le plus répandu chez les freelances et les petites agences.
Son avantage est la lisibilité : vous savez ce que vous payez. Sa limite est que le forfait correspond à un volume d’heures implicite, rarement écrit. Un forfait bas signifie peu de temps consacré à votre compte, et cela ne se voit pas sur la facture.
Demandez systématiquement combien d’heures par mois le forfait recouvre. La réponse à cette question est plus instructive que le montant.
Le pourcentage de la dépense
Le prestataire prélève une commission sur ce que vous dépensez chez Google. Ce modèle vient de la publicité traditionnelle, où les régies rémunéraient les agences. Le taux varie fortement d’un prestataire à l’autre et se négocie.
Il pose un problème d’alignement d’intérêts qu’il faut regarder en face : le prestataire gagne plus quand vous dépensez plus. Rien ne l’incite à vous dire que votre budget est trop élevé, ou qu’une campagne devrait être arrêtée.
Cela ne veut pas dire que tous les prestataires au pourcentage se comportent mal. Cela veut dire que la structure de rémunération ne les aide pas, et que vous devez arbitrer vous-même les hausses de budget.
Le collaborateur dédié externalisé
Un profil recruté pour vous, qui travaille à temps plein sur votre compte, facturé au mois. Le modèle s’est développé avec l’externalisation vers Madagascar, le Maroc ou la Tunisie, où le coût d’un poste qualifié parlant parfaitement français permet un tarif de l’ordre de 1 680 € mensuels.
L’avantage est le temps consacré : là où un forfait à 800 € achète quelques heures, un collaborateur dédié travaille sur votre compte tous les jours. La contrepartie est qu’il faut avoir de quoi l’occuper. Sur un compte modeste, c’est surdimensionné.
Comparer ce qui est comparable
| |
Forfait |
Pourcentage |
Collaborateur dédié |
| Ce que vous payez |
un montant fixe |
une part de votre dépense |
un poste à temps plein |
| Temps consacré |
quelques heures par mois |
variable |
à temps plein |
| Intérêt du prestataire |
boucler dans le forfait |
que vous dépensiez plus |
que la mission dure |
| Lisibilité du coût |
bonne |
faible, elle suit le budget |
bonne |
| Pertinent si |
compte simple, budget stable |
budget important, agence structurée |
compte à suivre au quotidien |
Ce que le prix ne dit pas
Trois éléments pèsent davantage que le montant, et personne ne les met sur un devis.
Le temps réel passé sur votre compte. C’est la variable la plus déterminante et la moins écrite. Posez la question, demandez un ordre de grandeur en heures, et méfiez-vous des réponses évasives.
Qui travaille réellement. Dans une agence, le commercial qui vend n’est pas celui qui exécute. Demandez à rencontrer la personne qui pilotera le compte, pas seulement celle qui signe.
Ce qui se passe si ça ne marche pas. Préavis, engagement de durée, conditions de sortie. Un contrat annuel sur une prestation qu’on ne peut pas évaluer avant trois mois vous laisse neuf mois d’inconfort.
Et le budget publicitaire
Il faut le distinguer du coût de gestion, et c’est une confusion fréquente lors des premiers devis.
Le budget publicitaire est versé à Google, depuis votre compte, sur votre moyen de paiement. Il ne devrait jamais transiter par le prestataire, sauf accord explicite et documenté. Un prestataire qui avance vos dépenses et vous les refacture crée une opacité dont vous n’avez pas besoin.
Comptez-le séparément dans votre budget marketing, et suivez-le séparément dans vos tableaux.
Quel modèle pour quelle situation
Si votre compte est simple, votre offre stable et votre budget modeste, un forfait chez un freelance compétent est souvent le meilleur rapport qualité-prix. L’externalisation à temps plein serait surdimensionnée.
Si votre compte demande une présence quotidienne, si votre catalogue bouge, ou si votre saisonnalité est marquée, le collaborateur dédié devient plus rentable. Le calcul se fait en heures, pas en euros affichés.
Si vous avez plusieurs marchés et un budget important, une agence structurée peut apporter des moyens qu’un profil seul n’a pas. Négociez alors le mode de rémunération : un forfait plutôt qu’un pourcentage.
Ce qui fait varier le coût, à budget publicitaire égal
Deux entreprises qui dépensent la même somme chez Google ne paient pas la même chose en gestion. Quatre facteurs expliquent l’essentiel de l’écart.
Le nombre de campagnes et de marchés. Un compte français avec trois campagnes se pilote en quelques heures par mois. Le même budget réparti sur cinq pays et quatre langues demande un travail sans commune mesure, parce que chaque marché a sa concurrence, ses coûts au clic et sa saisonnalité.
Le rythme de changement du catalogue. Un prestataire de services dont l’offre bouge une fois par an génère peu de maintenance. Un site e-commerce dont le catalogue tourne chaque semaine demande une mise à jour continue des flux, des groupes de produits et des exclusions.
L’état de départ du compte. Reprendre un compte propre coûte moins cher que reprendre un compte accumulé sur six ans par quatre prestataires successifs. Beaucoup de devis intègrent silencieusement un temps de remise à plat qui n’apparaît nulle part.
Le périmètre réel. Search seul, ou search plus shopping, display, vidéo et remarketing ? Chaque format ajoute du travail de production et de suivi. Un devis qui ne précise pas le périmètre est un devis qu’on ne peut pas comparer.
Trois lignes méritent d’être exigées avant toute signature.
Le volume horaire mensuel, écrit noir sur blanc. C’est la seule information qui rend deux devis comparables. Un prestataire qui refuse de la donner vend un forfait dont il ne veut pas révéler le contenu.
Le nom et le rôle de la personne assignée. Pas l’équipe, pas l’agence : la personne. Et son taux d’occupation, c’est-à-dire le nombre d’autres comptes qu’elle suit.
Les conditions de sortie. Durée d’engagement, préavis, et surtout restitution : à qui appartiennent le compte, les données historiques et les créations publicitaires si vous partez ? La réponse doit être « à vous », et elle doit être écrite.
Ajoutez une question orale qui trie efficacement : que se passe-t-il si je décide de diviser mon budget publicitaire par deux ? Un prestataire au forfait répondra que la gestion reste la même. Un prestataire au pourcentage aura une réaction différente, et elle est instructive.
Questions fréquentes
Un pourcentage de 15 %, c’est cher ? Cela dépend entièrement de votre budget. Sur 3 000 € de dépense mensuelle, cela fait 450 € et c’est raisonnable. Sur 30 000 €, cela fait 4 500 € pour un travail qui n’est pas dix fois plus long.
Peut-on négocier un forfait dégressif ? Oui, c’est courant au-delà d’un certain budget. C’est même le principal argument pour sortir d’un modèle au pourcentage.
Faut-il payer un audit avant de démarrer ? Beaucoup de prestataires le proposent gratuitement en avant-vente. Un audit facturé se justifie s’il produit un livrable détaillé que vous gardez, y compris si vous ne travaillez pas ensemble.
Le tarif inclut-il la création des visuels ? Rarement. Sur les campagnes display et vidéo, la production graphique est presque toujours facturée à part.
Pour aller plus loin
Le choix du modèle de rémunération dépend beaucoup du type de prestataire visé : notre guide consultant Google Ads ou agence compare les deux sur le temps consacré et la connaissance de votre offre.
Rouge Hexagone fournit des collaborateurs dédiés basés à Madagascar, à 1 680 € par mois tout inclus, opérationnels en 10 jours. Le détail figure dans notre offre de gestion Google Ads.
